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Llamada a revisión

Llamada a revisión del Mercedes-Benz eCitaro por puerta que podría soltarse

Publicada el · Fuente: Safety Gate (Comisión Europea) · Ref. A12/02485/24

Resumen

Llamada a revisión de autobuses Mercedes-Benz de los modelos eCitaro, Citaro y Capacity fabricados entre enero de 2017 y febrero de 2024. La alerta ha sido notificada desde Alemania, país de origen del producto. Una conexión de tornillo defectuosa podría provocar que la hoja de la puerta se suelte de su pista, con riesgo para los pasajeros. La medida adoptada es la retirada voluntaria del producto de manos de los consumidores.

  • Modelos: eCitaro, Citaro y Capacity de Mercedes-Benz
  • Fabricados entre el 17-01-2017 y el 7-02-2024
  • Código de campaña: 72.00M24285A
  • Afecta al bloque de parada de la pista inferior de la hoja de la puerta
  • Notificado desde Alemania, país de origen

Vehículos afectados

MarcaMercedes-Benz
ModeloeCitaro
Tipo / variantee1*2007/46*0087*16,*17,*25,*35 (628 02), e1*2007/46*0090*12-*14,*16,*20,*24-*26,*30-*31 (628 03), e1*NKS*0050* (628 09), e1*2007/46*1985*01,*04,*05,*12,*13 (628 10), e1*2007/46*2083*02 (628 11)
Fabricación y campañaFabricados: 17-01-2017 a 7-02-2024 Código de campaña: 72.00M24285A
País de origenAlemania
Notificada porAlemania

Descripción: Autobús

¿Cuál es el riesgo?

Lesiones

Una conexión de tornillo defectuosa podría causar que el bloque de parada en la pista inferior de la hoja de la puerta se desplace o se desprenda. Si esto ocurre, la hoja de la puerta podría soltarse de su pista desapercibida, especialmente en carreteras ásperas o con una ligera presión desde el interior. Esto podría hacer que el borde inferior de la puerta se balancee hacia afuera, lo que representa un riesgo para los pasajeros.

El producto no cumple el Reglamento sobre la homologación y la vigilancia del mercado de los vehículos de motor y sus remolques y de los sistemas, componentes y unidades técnicas independientes destinados a dichos vehículos.

Medidas adoptadas

  • Retirada del producto de manos de los consumidores (voluntaria)

¿Qué hago si tengo este vehículo?

  1. Comprueba si tu autobús es un Mercedes-Benz eCitaro, Citaro o Capacity fabricado entre el 17-01-2017 y el 7-02-2024, y si está incluido en el código de campaña 72.00M24285A.
  2. Si está afectado, ponte en contacto con la red oficial de Mercedes-Benz o con el servicio técnico de tu flota para confirmar la situación de tu vehículo.
  3. Sigue las instrucciones que te indiquen el fabricante o su red oficial sobre la retirada y la revisión de la puerta antes de volver a poner el autobús en servicio.
  4. Si notas que una puerta se mueve, se desalinea o no cierra correctamente, deja de usar el vehículo y consulta con el servicio técnico.

Preguntas frecuentes

¿Cómo sé si mi Mercedes-Benz eCitaro está afectado?

Con el número de bastidor (VIN), que aparece en el permiso de circulación y en la ficha técnica. Cualquier concesionario oficial de la marca puede consultarlo y decirte si tu vehículo tiene una llamada a revisión pendiente. Según la alerta: Fabricados: 17-01-2017 a 7-02-2024 Código de campaña: 72.00M24285A.

¿Cuánto cuesta la reparación?

Nada. Las llamadas a revisión por defectos de seguridad las paga el fabricante, también cuando el vehículo está fuera de garantía o es de segunda mano.

¿Se ha vendido en España?

La alerta no indica medidas en España, pero el producto pudo venderse en otros países de la UE o por internet. Si lo tienes, comprueba los datos y deja de usarlo.

Avisa a quien pueda tenerlo:

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