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Retirada

Retirado gel de ducha Neutraderm por contaminación bacteriana

Publicada el · Fuente: Safety Gate (Comisión Europea) · Ref. SR/01019/25

Resumen

Francia ha notificado la retirada de un gel de ducha de la marca Neutraderm, de origen francés, por estar contaminado microbiológicamente con la bacteria Pluralibacter gergoviae. El producto tampoco cumple el Reglamento de Productos Cosméticos ni la norma europea EN 17516. Las medidas adoptadas son voluntarias e incluyen la retirada del anuncio en la tienda online, la suspensión temporal del suministro, la retirada del producto en manos de los consumidores y su destrucción.

  • Marca: Neutraderm
  • Producto: Gel douche surgras dermo-protecteur, 1 L
  • Código de barras: 3273816860152
  • Lotes afectados: 24351028, 24352028, 24352029, 24352031, 24353030 y 24353031
  • Envase: botella de plástico con bomba
gel de ducha Neutradermgel de ducha Neutraderm (foto 2)
Imagen oficial de la alerta (Safety Gate, Unión Europea).

Cómo identificar el producto

ProductoGel de ducha
MarcaNeutraderm
Nombre o modeloGel douche surgras dermo-protecteur
Código de barras3273816860152
Lote24351028, 24352028, 24352029, 24352031, 24353030, 24353031
EmbalajeBotella de plástico con bomba.
País de origenFrancia
Notificada porFrancia

Descripción: Gel de ducha 1L.

¿Cuál es el riesgo?

Riesgo microbiológico

El producto está contaminado microbiológicamente con la bacteria aeróbica mesófila Pluralibacter gergoviae. El microorganismo puede potencialmente causar enfermedades en algunos consumidores, particularmente aquellos con un sistema inmunológico debilitado.

El producto no cumple con el Reglamento de Productos Cosméticos ni con la norma europea EN 17516.

Medidas adoptadas

  • Retirada del anuncio en la tienda online (voluntaria)
  • TEMPORARY_BAN_ON_SUPPLY VOLUNTARY
  • Retirada del producto de manos de los consumidores (voluntaria)
  • Destrucción del producto (voluntaria)

¿Qué hago si lo tengo en casa?

  1. Comprueba si tienes el gel de ducha Neutraderm, revisando el código de barras 3273816860152 y el número de lote de la botella.
  2. Si coincide con alguno de los lotes indicados, no lo utilices.
  3. Devuélvelo al establecimiento donde lo compraste o contacta con el distribuidor para informarte de cómo proceder.
  4. Si has utilizado el producto y presentas síntomas, consulta con tu médico, especialmente si tienes el sistema inmunológico debilitado.

Preguntas frecuentes

¿Qué unidades están afectadas?

Según la alerta oficial: código de barras 3273816860152; lote 24351028, 24352028, 24352029, 24352031, 24353030.

¿Me devuelven el dinero?

Cuando un producto se retira por motivos de seguridad, el establecimiento de compra debe aceptarlo. Lleva el ticket si lo conservas; si lo compraste por internet, contacta con el vendedor o la plataforma.

¿Se ha vendido en España?

La alerta no indica medidas en España, pero el producto pudo venderse en otros países de la UE o por internet. Si lo tienes, comprueba los datos y deja de usarlo.

Avisa a quien pueda tenerlo:

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