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Retirada

Retirada de pack de masaje térmico Candide por riesgo de quemaduras

Publicada el · Fuente: Safety Gate (Comisión Europea) · Ref. SR/00244/25

Resumen

Las autoridades de Francia han notificado el 14 de enero de 2025, en el sistema europeo Safety Gate, una alerta sobre pack de masaje térmico de la marca Candide. El producto se fabricó en Túnez. El producto carece de las advertencias e instrucciones de uso necesarias y, por lo tanto, puede sobrecalentarse cuando se calienta en un horno de microondas. Esto puede provocar que cualquier niño que use el producto sufra quemaduras.

Cómo identificar el producto

ProductoPack de masaje térmico
MarcaCandide, TINEO
Nombre o modeloMini bouillotte de massage
Referencia404130, 404860, 405342, 406000, 406001, 406002, 406021
Código de barras3275054041300, 3275054048606, 3275054053426, 3275054060004, 3275054060011, 3275054060028, 3275054060219
EmbalajeCaja de cartón.
País de origenTúnez
Notificada porFrancia

Descripción: Almohadilla de calefacción con fines de masaje, en forma de cinturón, anunciada como para niños. Incluye una bolsa llena de hueso de cereza.

¿Cuál es el riesgo?

Quemaduras

El producto carece de las advertencias e instrucciones de uso necesarias y, por lo tanto, puede sobrecalentarse cuando se calienta en un horno de microondas. Esto puede provocar que cualquier niño que use el producto sufra quemaduras.

El producto no cumple los requisitos de la Directiva relativa a la seguridad general de los productos.

Medidas adoptadas

  • Prohibición de comercialización (voluntaria)
  • Retirada del producto de manos de los consumidores (voluntaria)

¿Qué hago si lo tengo en casa?

  1. Deja de usar el juguete y guárdalo fuera del alcance de los niños.
  2. Comprueba el modelo, el lote o el código de barras con los datos de esta alerta.
  3. Devuélvelo en la tienda donde lo compraste; si lo pagaste por internet, contacta con el vendedor o la plataforma.

Preguntas frecuentes

¿Qué unidades están afectadas?

Según la alerta oficial: código de barras 3275054041300, 3275054048606, 3275054053426, 3275054060004, 3275054060011; modelo o referencia 404130, 404860, 405342, 406000, 406001.

¿Me devuelven el dinero?

Cuando un producto se retira por motivos de seguridad, el establecimiento de compra debe aceptarlo. Lleva el ticket si lo conservas; si lo compraste por internet, contacta con el vendedor o la plataforma.

¿Se ha vendido en España?

La alerta no indica medidas en España, pero el producto pudo venderse en otros países de la UE o por internet. Si lo tienes, comprueba los datos y deja de usarlo.

Avisa a quien pueda tenerlo:

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