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Retirada

Escalera telescópica Acrohome: riesgo de doblarse y caída desde altura

Publicada el · Fuente: Safety Gate (Comisión Europea) · Ref. SR/00873/25

Resumen

Reino Unido (Irlanda del Norte) ha notificado una escalera telescópica de la marca Acrohome, vendida en línea, en particular a través de Amazon. El producto no tiene suficiente resistencia mecánica y puede doblarse durante su uso, lo que podría provocar una caída desde una altura considerable. Se ha retirado el anuncio en la tienda online de forma voluntaria y las autoridades han ordenado el rechazo en frontera.

  • Marca: Acrohome
  • Vendida en línea, en particular en Amazon (ASIN: B07CVTJFW4)
  • Números de referencia: X001VKKY4D y X001VKKNT
  • Ganchos acoplables en la parte superior para un mayor agarre
  • Embalaje: caja de cartón marrón
escalera telescópica Acrohome
Imagen oficial de la alerta (Safety Gate, Unión Europea).

Cómo identificar el producto

ProductoEscalera telescópica
MarcaAcrohome
EmbalajeCaja de cartón marrón
País de origenChina
Notificada porUnited Kingdom in respect of Northern Ireland
Venta onlineSí

Descripción: Una escalera telescópica extensible con ganchos acoplables a la parte superior para un mayor agarre. Producto vendido en línea, en particular a través de Amazon (ASIN: B07CVTJFW4) con los números de referencia X001VKKY4D y X001VKKNT.

¿Cuál es el riesgo?

Lesiones

La escalera no tiene suficiente resistencia mecánica y puede doblarse durante el uso, lo que posiblemente resulte en una caída del usuario desde una altura considerable.

El producto no cumple el Reglamento sobre la seguridad general de los productos

Medidas adoptadas

  • Retirada del anuncio en la tienda online (voluntaria)
  • Rechazo en la frontera (ordenada por las autoridades)

¿Qué hago si lo tengo en casa?

  1. Comprueba si tienes una escalera telescópica Acrohome y revisa si su ASIN o sus números de referencia coinciden con los indicados.
  2. Si coincide, deja de usarla, sobre todo para subir a alturas, y guárdala fuera de alcance hasta resolver la situación.
  3. Ponte en contacto con el vendedor o con la plataforma donde la compraste para informarte sobre la devolución o el reembolso.
  4. No la vendas, regales ni reutilices.

Preguntas frecuentes

¿Me devuelven el dinero?

Cuando un producto se retira por motivos de seguridad, el establecimiento de compra debe aceptarlo. Lleva el ticket si lo conservas; si lo compraste por internet, contacta con el vendedor o la plataforma.

¿Se ha vendido en España?

La alerta no indica medidas en España, pero el producto pudo venderse en otros países de la UE o por internet. Si lo tienes, comprueba los datos y deja de usarlo.

Avisa a quien pueda tenerlo:

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