Saltar al contenido
Buscar

Retirada

Auriculares hoco. EQ3 retirados por riesgo de sobrecalentamiento y quemaduras

Publicada el · Fuente: Safety Gate (Comisión Europea) · Ref. OR/00052/26

Resumen

Se han retirado del mercado los auriculares inalámbricos hoco. modelo EQ3, de color morado, notificados por Hungría a través de Safety Gate. El sistema de gestión de la batería no dispone de control de temperatura celular, por lo que el producto puede sobrecalentarse y causar quemaduras al usuario. Las autoridades han ordenado su retirada y la prohibición de comercialización.

  • Marca: hoco.
  • Modelo: EQ3
  • Código de barras: 6931474798589
  • Nombre oficial: CRYSTAL TWS HEADSET / Smart true wireless BT headset purple
  • Embalaje: caja de cartón. Origen: China
auriculares inalámbricos hoco.auriculares inalámbricos hoco. (foto 2)auriculares inalámbricos hoco. (foto 3)
Imagen oficial de la alerta (Safety Gate, Unión Europea).

Cómo identificar el producto

ProductoAuriculares inalámbricos
Marcahoco.
Nombre o modeloCRYSTAL TWS HEADSET; Smart true wireless BT headset purple
ReferenciaEQ3
Código de barras6931474798589
EmbalajeCaja de cartón
País de origenChina
Notificada porHungría

Descripción: Auriculares inalámbricos morados.

¿Cuál es el riesgo?

Quemaduras

El sistema de gestión de la batería carece de un dispositivo de monitoreo de temperatura celular. El producto puede sobrecalentarse y causar quemaduras al usuario.

El producto no cumple con el Reglamento General de Seguridad de los Productos ni con la norma europea EN 62368-1.

Medidas adoptadas

  • Retirada del producto del mercado (ordenada por las autoridades)
  • Prohibición de comercialización (ordenada por las autoridades)

¿Qué hago si lo tengo en casa?

  1. Deja de usar los auriculares y no los cargues, especialmente sin supervisión.
  2. Comprueba si el código de barras 6931474798589 o el modelo EQ3 coinciden con los tuyos.
  3. Ponte en contacto con el establecimiento donde los compraste para solicitar su devolución.
  4. Si has notado calor excesivo o has sufrido quemaduras, consulta con tu médico si presentas síntomas.

Preguntas frecuentes

¿Qué unidades están afectadas?

Según la alerta oficial: código de barras 6931474798589; modelo o referencia EQ3.

¿Me devuelven el dinero?

Cuando un producto se retira por motivos de seguridad, el establecimiento de compra debe aceptarlo. Lleva el ticket si lo conservas; si lo compraste por internet, contacta con el vendedor o la plataforma.

¿Se ha vendido en España?

La alerta no indica medidas en España, pero el producto pudo venderse en otros países de la UE o por internet. Si lo tienes, comprueba los datos y deja de usarlo.

Avisa a quien pueda tenerlo:

Telegram Facebook X

Alertas relacionadas