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Retirada

Retirada de calentador de agua eléctrico Elprom Electric storage water heater por riesgo de descarga eléctrica

Publicada el · Fuente: Safety Gate (Comisión Europea) · Ref. A12/03133/23

Resumen

Las autoridades de Bulgaria han notificado el 20 de diciembre de 2023, en el sistema europeo Safety Gate, una alerta sobre calentador de agua eléctrico de la marca Elprom. El producto se fabricó en Bulgaria. El aislamiento básico del calentador de agua no tiene suficiente espacio libre. El usuario podría tocar partes en vivo accesibles, lo que puede causar una descarga eléctrica.

Cómo identificar el producto

ProductoCalentador de agua eléctrico
MarcaElprom
Nombre o modeloELPROM Electric storage water heater
ReferenciaGCV 804415 D03 TSRC; GCVS 1004420 D03 TSRCP; GCV 504415 D03 TSRC; GCV 1004415 D03 TSRC; GCV 1004420 D03 TSRC; GCV 503815 D03 TSRC;
EmbalajeCaja de cartón
País de origenBulgaria
Notificada porBulgaria

Descripción: Calentador de agua de almacenamiento eléctrico.

¿Cuál es el riesgo?

Descarga eléctrica

El aislamiento básico del calentador de agua no tiene suficiente espacio libre. El usuario podría tocar partes en vivo accesibles, lo que puede causar una descarga eléctrica.

El producto no cumple con los requisitos de la Directiva de Baja Tensión ni con las normas europeas EN 60335-1 y EN60335-2-21.

Medidas adoptadas

  • Retirada del producto del mercado (voluntaria)
  • Retirada del producto de manos de los consumidores (voluntaria)

¿Qué hago si lo tengo en casa?

  1. Desenchufa el aparato y deja de usarlo.
  2. Comprueba la marca, el modelo y el código de barras con los de la alerta.
  3. Devuélvelo en la tienda o contacta con el vendedor online para pedir la sustitución o el reembolso.

Preguntas frecuentes

¿Qué unidades están afectadas?

Según la alerta oficial: modelo o referencia GCV 804415 D03 TSRC; GCVS 1004420 D03 TSRCP; GCV 504415 D03 TSRC; GCV 1004415 D03 TSRC; GCV 1004420 D03 TSRC; GCV 503815 D03 TSRC;.

¿Me devuelven el dinero?

Cuando un producto se retira por motivos de seguridad, el establecimiento de compra debe aceptarlo. Lleva el ticket si lo conservas; si lo compraste por internet, contacta con el vendedor o la plataforma.

¿Se ha vendido en España?

La alerta no indica medidas en España, pero el producto pudo venderse en otros países de la UE o por internet. Si lo tienes, comprueba los datos y deja de usarlo.

Avisa a quien pueda tenerlo:

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