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Retirada

Retirada de calentador de agua eléctrico TESY Bilight por riesgo de descarga eléctrica

Publicada el · Fuente: Safety Gate (Comisión Europea) · Ref. A12/03121/23

Resumen

Las autoridades de Bulgaria han notificado el 20 de diciembre de 2023, en el sistema europeo Safety Gate, una alerta sobre calentador de agua eléctrico de la marca TESY. El producto se fabricó en Bulgaria. El aislamiento básico del calentador de agua no tiene suficiente espacio libre. El usuario podría tocar partes en vivo accesibles, lo que puede causar una descarga eléctrica.

Cómo identificar el producto

ProductoCalentador de agua eléctrico
MarcaTESY
Nombre o modeloTesy Bilight
ReferenciaBILIGHT 120
Lote2023070630
EmbalajeCaja de cartón.
País de origenBulgaria
Notificada porBulgaria

Descripción: Calentador de agua de almacenamiento eléctrico.

¿Cuál es el riesgo?

Descarga eléctrica

El aislamiento básico del calentador de agua no tiene suficiente espacio libre. El usuario podría tocar partes en vivo accesibles, lo que puede causar una descarga eléctrica.

El producto no cumple con los requisitos de la Directiva de Baja Tensión ni con la norma europea EN 60335-2-21.

Medidas adoptadas

  • Retirada del producto del mercado (voluntaria)

¿Qué hago si lo tengo en casa?

  1. Desenchufa el aparato y deja de usarlo.
  2. Comprueba la marca, el modelo y el código de barras con los de la alerta.
  3. Devuélvelo en la tienda o contacta con el vendedor online para pedir la sustitución o el reembolso.

Preguntas frecuentes

¿Qué unidades están afectadas?

Según la alerta oficial: lote 2023070630; modelo o referencia BILIGHT 120.

¿Me devuelven el dinero?

Cuando un producto se retira por motivos de seguridad, el establecimiento de compra debe aceptarlo. Lleva el ticket si lo conservas; si lo compraste por internet, contacta con el vendedor o la plataforma.

¿Se ha vendido en España?

La alerta no indica medidas en España, pero el producto pudo venderse en otros países de la UE o por internet. Si lo tienes, comprueba los datos y deja de usarlo.

Avisa a quien pueda tenerlo:

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