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Retirada

Retirada de cargador USB GreenHec Basics 40W PD 4.0 por riesgo de quemaduras

Publicada el · Fuente: Safety Gate (Comisión Europea) · Ref. SR/02879/25

Resumen

Las autoridades de Alemania han notificado el 31 de julio de 2025, en el sistema europeo Safety Gate, una alerta sobre cargador USB de la marca GreenHec Basics. El producto se sobrecalienta durante el uso, lo que puede provocar quemaduras a los usuarios. El aislamiento del producto es inadecuado. El usuario podría recibir una descarga eléctrica de partes activas accesibles.

Cómo identificar el producto

ProductoCargador USB
MarcaGreenHec Basics
Nombre o modelo40W PD 4.0
Código de barras4262385855613
EmbalajeBolsa de plástico.
Notificada porAlemania
Venta onlineSí

Descripción: Cargador USB-C. Producto vendido en línea, en particular a través de greenhec.de.

¿Cuál es el riesgo?

QuemadurasDescarga eléctrica

El producto se sobrecalienta durante el uso, lo que puede provocar quemaduras a los usuarios. El aislamiento del producto es inadecuado. El usuario podría recibir una descarga eléctrica de partes activas accesibles.

El producto no cumple con los requisitos de la Directiva de Baja Tensión ni con las normas europeas EN 62368-1 y EN 61558-1.

Medidas adoptadas

  • Aviso a los consumidores sobre el riesgo (ordenada por las autoridades)
  • Destrucción del producto (ordenada por las autoridades)
  • Retirada del producto del mercado (ordenada por las autoridades)

¿Qué hago si lo tengo en casa?

  1. Desenchufa el aparato y deja de usarlo.
  2. Comprueba la marca, el modelo y el código de barras con los de la alerta.
  3. Devuélvelo en la tienda o contacta con el vendedor online para pedir la sustitución o el reembolso.

Preguntas frecuentes

¿Qué unidades están afectadas?

Según la alerta oficial: código de barras 4262385855613.

¿Me devuelven el dinero?

Cuando un producto se retira por motivos de seguridad, el establecimiento de compra debe aceptarlo. Lleva el ticket si lo conservas; si lo compraste por internet, contacta con el vendedor o la plataforma.

¿Se ha vendido en España?

La alerta no indica medidas en España, pero el producto pudo venderse en otros países de la UE o por internet. Si lo tienes, comprueba los datos y deja de usarlo.

Avisa a quien pueda tenerlo:

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