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Retirada

Retirada de adaptador de viaje X-start Conversion Plug por riesgo de descarga eléctrica

Publicada el · Fuente: Safety Gate (Comisión Europea) · Ref. SR/02958/25

Resumen

Las autoridades de Eslovaquia han notificado el 7 de agosto de 2025, en el sistema europeo Safety Gate, una alerta sobre adaptador de viaje de la marca X-start. El producto se fabricó en China. La protección de puesta a tierra del producto es inadecuada y permite la inserción de tapones de un solo polo, dejando accesibles las partes activas. El usuario podía tocar las partes activas accesibles y recibir una descarga eléctrica.

Cómo identificar el producto

ProductoAdaptador de viaje
MarcaX-start
Nombre o modeloConversion Plug
ReferenciaCDQ-074
Código de barras5907481110042
EmbalajeEtiqueta de cartón y blister de plástico.
País de origenChina
Notificada porEslovaquia

Descripción: Adaptador de viaje universal blanco.

¿Cuál es el riesgo?

Descarga eléctrica

La protección de puesta a tierra del producto es inadecuada y permite la inserción de tapones de un solo polo, dejando accesibles las partes activas. El usuario podía tocar las partes activas accesibles y recibir una descarga eléctrica.

El producto no cumple con los requisitos de la Directiva de Baja Tensión y la norma europea EN 62368-1.

Medidas adoptadas

  • Retirada del producto del mercado (voluntaria)
  • Retirada del producto de manos de los consumidores (voluntaria)
  • Aviso a los consumidores sobre el riesgo (voluntaria)

¿Qué hago si lo tengo en casa?

  1. Desenchufa el aparato y deja de usarlo.
  2. Comprueba la marca, el modelo y el código de barras con los de la alerta.
  3. Devuélvelo en la tienda o contacta con el vendedor online para pedir la sustitución o el reembolso.

Preguntas frecuentes

¿Qué unidades están afectadas?

Según la alerta oficial: código de barras 5907481110042; modelo o referencia CDQ-074.

¿Me devuelven el dinero?

Cuando un producto se retira por motivos de seguridad, el establecimiento de compra debe aceptarlo. Lleva el ticket si lo conservas; si lo compraste por internet, contacta con el vendedor o la plataforma.

¿Se ha vendido en España?

La alerta no indica medidas en España, pero el producto pudo venderse en otros países de la UE o por internet. Si lo tienes, comprueba los datos y deja de usarlo.

Avisa a quien pueda tenerlo:

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